‘i istemeyen ezici tüccarlar
Amazon’un bugünlerde herkese acı çekmesi şok değil. Amazon web sitelerine spor beslenmesi getirmeye başladığında e -ticaret tarafında önemli bir değişim gördük. Büyük zavallı kurt (bodybuilding.com) baskıyı hissediyordu ve sonuçta Amazon tarafından satışlarda geçti. Şimdi, BodyBuilding.com, bir kez daha izleyicilerle ve sahip oldukları müşteri tabanıyla bir kez daha meşgul olduklarında yapabileceklerini umarak tam olarak nasıl hizmet verdiklerini yeniden yapılandırmaya çalışıyor. Ancak, bunların hepsi tam olarak nasıl tuğla ve harç işletmelerini arıyor?
Çürüklerini gösteren büyük markalar
GNC, insanları perakende yerlerindeki kapılarla geri getirme umuduyla geçen yıl bazı değişikliklerle devam ediyor. Eski GNC CEO’su Michael Archbold, 2016 yılında düşen satışları onarmaya çalıştı, ancak hiçbir şey iğneye adım atmadı. Archbold, promosyonları kesmekten ve raftaki ürün fiyatlandırmasını yeniden yapılandırmanın ve iş yerlerini korumaya devam etmek yerine çok daha fazla franchise tasarımına adım atmaya çalıştığını denedi. Yöntemlerinin başarısız olduğunu keşfettiklerinde, gittikleri çizim tahtasına geri döndü – 2017’de markalarını yeniden başlattı.
Vitamin Shoppe farklı değil. Q2 gelir raporlarını kontrol ederken, bir önceki yıla göre aynı zaman dilimine kıyasla yaklaşık 30 milyon dolar düştüler. Bu kayıpların birçoğu hangi sınıflandırma oldu? Spor Beslenmesi. Sigorta, hizmetlerinin üçte ikisinin vitaminlerin yanı sıra minerallerden de geldiğini iddia ederken, karda 30 milyon dolarlık bir düşüş bazı endişe kaynağıdır. Vitamin Shoppe CEO’su Colin Watts, “Spor Müşterisi’nin daha az kanal adanmış ve temel VMS tüketicimizden çok daha fazla maliyete duyarlı olma eğilimi gösteriyor. Spor beslenme kategorisinde düşük bir ilerleme seviyesi olmuştur ve çok daha fazla metalaşmış hale geldiğinde, maliyet ve konfor kullanım davranışlarının daha büyük sürücüleri olmuştur. Pazardaki pazarlama maliyetlerinin yanı sıra, açıkçası bizi şaşırttı. Çeyrek boyunca sonuçlar hayal kırıklığı yarattı ve zorluklar açıktı. Piyasa atmosferi, özellikle spor kategorilerinde beklediğimizden çok daha hızlı ilerledi. Doğrudan müşteri edinimine, fiyat/değerine odaklanan performansımızı ve ayrıca zincir boyunca piyasaya sürülen programlarla müşterinin elde tutulmasına odaklanan kesin önlemler aldık. Ayrıca, yeniden icat çabalarımızın yanı sıra 2018’e kadar sonuçları artırmaya yardımcı olacak masraf yeniden yapılanma programları hakkında gelişmeye devam ediyoruz. ”
Watts’ın yenilik eksikliği hakkında yukarıda belirttiğine katılmasam da, pazarda değişiklik yapma yetenekleri için nedenler yapıyormuş gibi hissediyorum. Spor beslenme ürünleri satın alan insanların sıkıntısı yok, neden sizden daha uzun süre alamıyorlar? Kolaylık? Ne olmuş? İnsanlar her gün Amazon gibi sitelerden internete giriyor. Peki, neden web sitenizi satın almak için kontrol etmiyorlar? Yarışma gibi daha düşük marjlardan çalışmaya hazır olmadığınız için mi? Gönderim politikanızdan dolayı olamaz – Amazon’un 35 $ ‘a kıyasla 25 $’ ın üzerindeki siparişlerde ücretsiz gönderiminiz var (ana üyelikleri olmadığı varsayılarak).
Ancak, Amazon’daki ana üyeleri görelim. Vitamin Shoppe için neden kendi “asal” ınızı üretmiyorsunuz? Özel tekliflere, ücretsiz 2 günlük nakliye vb. ilerleme veya öl. Bu kadar basit. Tamamen dürüst olmanın yanı sıra, vitamin Shoppe’nin değişiklikleri kendileri için kazdıkları delikten çıkarmak için yeterli hale getirdiğini görmüyorum. Parmağınızı pazarın nabzında ve desenleri görme ve ayarlama yeteneğine sahip pazarınız olmadığında, kaçınılmaz olarak öleceksiniz.
Harçın yanı sıra tuğlanın geleceği
Yolda 10, 20, 30, 50 yıl sonra mağazalara gideceğimize inanıyorsanız, deli olduğunuzu belirtiyorum. Davranışlarımızın zaten nasıl değiştiğine ve bir e -ticaret yapısına çok daha fazla değiştiğine bakın. Çevrimiçi kıyafetler alıyoruz. Takviyeleri çevrimiçi alıyoruz. Şimdi internette yiyecek bile alabiliriz. Yakında çevrimiçi olamayacağımız hiçbir şey olmayacak. Heck, online damatların yanı sıra gelinler satın alabiliriz! Gereksinim ne olursa olsun evinizin mahremiyetinden satın alınabilir – iç çamaşırlarınızda bile. Peki, bu tercih ettiğimiz tüm köşe takviyesi mağazalarımızı nerede bırakıyor? Bence, onları sevgili yaşam için tutuyor. Müşteri hizmetlerinin, bilgilerinin yanı sıra gülümsemelerinin de insanları kapılarla getirmeye devam edebileceğini umuyoruz. İnsanların işlerini kaybettiklerini görmek istemediğim kadar, hepimizin sonun yakın olduğunu anladık.
Tuğlayı Wel olarak nasıl kurtarırızlatar işletmeleri olarak? Yapmıyoruz. Bir toplum olarak tembel olmaya başladık. Tembel olmanın yanı sıra, çok daha fazla masraf etkili oluyoruz. İnternette arama yapabilir ve sonunda perakende satışta olabileceğimizden daha az maliyetli istediğimiz her şeyi keşfedebiliriz. Sadece bu değil, ancak perakende bir yere gitmek, içeri girmenin yanı sıra göz atmanın yanı sıra satın almanın yanı sıra tüm yöntemi eve götürmek için gereken süreye ek olarak oraya sürme masrafını azaltır. . Gününüzde asla geri dönmeyeceğiniz zamanı. Oraya vardığınızda ve boyutunuzda/lezzetinizde istedikleriniz veya yok olmaları gibi kayıp bir yolculuk bile olabilir. Çevrimiçi olarak, birkaç düğmenin tıklamasıyla, istediğiniz şey stokta ve yapmanız gereken tek şey, kredi puan kartı bilgilerinizi ve yapmanızın da bir sonraki bölümüne yazdığınızı görürsünüz. senin günün.
Her gün gelişmenin yanı sıra değişiyoruz. Teknolojik ilerlemeler, hayatı daha kolay hale getirmenin yanı sıra satın aldığımız yöntemi de değiştiriyor ve satın alıyor. Sonunda davranışlarımızı şekillendirmek ve kayıp süreyi en aza indirmek. Amazon, pazarın büyük siyah gorili olmaya devam edecek ve hemen hemen her pazarı geçecek mi? Bu henüz belirlenmedi, ancak şeylerin gittiği yön gibi görünüyor.
Kaynak:
Schultz, Hank. “Spor ürünlerinde daha fazla rekabet, vitamin Shoppe’yi incitiyor.” Nutraingredients-usa.com, 9 Ağustos 2017.